Dans un contexte marqué par une surenchère des difficultés rencontrées par les commerçants stéphanois (crise des gilets jaunes, puis crise sanitaire), la Métropole de Saint-Etienne a souhaité repenser les leviers de redynamisation de son commerce de centre-ville. Cette étude s’inscrivait à la suite de travaux et de prestations commandés par la Métropole pour imaginer des services innovants à destination des commerçants. Notre travail a d’abord cherché à problématiser les difficultés conjoncturelles induites par la crise sanitaire et les difficultés plus structurelles, propres aux commerces stéphanois.

La démarche entreprise par l’équipe étudiante de la Public Factory a ainsi pris la forme d’un diagnostic territorial, croisant une diversité de méthodes : entretiens avec les commerçants de Saint-Etienne, parcours commentés, observations ciblées, lectures scientifiques et travail de benchmark.

Cette collecte d’informations a permis d’identifier quatre leviers d’action principaux : 

1. Agir sur la fluidité des informations entre les commerçants, les institutions et les consommateurs dans la perspective de solidifier l’entraide et les réseaux d’acteurs pour faciliter l’émergence d’initiatives.
2. Générer du flux de manière à dynamiser le centre-ville, le rendre plus vivant d'un point de vue culturel, social et événementiel afin de stimuler la consommation au sein des commerces.
3. Adapter l’usage des infrastructures afin de permettre une meilleure accessibilité du centre-ville, meubler les cellules vides et délaissées et enrayer la rupture de l’alignement commercial générée par la vacance.
4. Encourager la transition des commerçants vers le numérique à l'heure où les plateformes du numérique concurrencent de plus en plus les commerces physiques.

Ces axes ont constitué la base de construction de différents scénarii d’action en faveur du commerce stéphanois : “Consolider le rapport aux institutions”, “Valoriser le potentiel de visibilité”, “Valoriser le pouvoir des places” et “Renforcer la fréquentation des populations extérieures à la ville”.

Consulter le livrable du projet.

Quand l’urgence accélère l’urgence !

Depuis une grande année, le paysage international est traversé par une crise sanitaire majeure. À l’ère du numérique, des visios, du “distanciel”, il y a pourtant un pan de l’urgence sociale qui continue de se jouer en bas de chez nous, dans nos rues, dans nos vies... L’aide sociale est une constante de l’action publique, et à ce titre, son égalité, sa gratuité et sa continuité sont plus que jamais nécessaires. Aussi, le CCAS de la Ville de Lyon, dès les premiers signaux de la viralité et de l’impact de la COVID 19, n’a eu de cesse de maintenir un plan d’action et une distribution des rôles auprès d’un écosystème exogène, composé d'associations, institutions, entreprises privées et habitants…  Un maillage et une gouvernance délicats par essence, rendu extra sensible par le contexte.

C’est dans ce cadre que le CCAS, accompagné d’Archipel - laboratoire d’innovation du Secrétariat Général aux Affaires Régional ndlr - a proposé à la Public Factory de mobiliser un groupe d’étudiants de cette 3e Promotion afin de les accompagner dans la structuration d’une réflexion et d’une vision des possibles en termes d’avenir.

Ainsi, durant plusieurs mois, et avec une navigation “à vue”, fonction des épisodes de confinement - déconfinement - re-confinement, huit étudiants se sont mobilisés en alternant séquences de veille, d’observations (d’associations, de banque alimentaire, de restaurant social), d’entretiens immersifs avec des usagers (bénéficiaires, directeurs d’établissements, financiers, responsables de squats) ou encore co-animation d’atelier avec les acteurs du territoire aux côtés des équipes du CCAS. Retour sur une expérience collective, transformative qui a changé la posture des étudiants et semé les premières graines d’une réforme de fond.

Consulter le livrable du projet ainsi que la synthèse de l'atelier organisé en février